北軽井沢ブルーベリーＹＧＨ＆ペンション ティンカーベル
ヘルパーを行うについての重要事項２
北軽井沢ブルーベリーＹＧＨは、ペンションやホテルのような設備です。ヘルパーさんの仕事にはベットメイクもあるし、風呂・トイレ掃除も各部屋毎にあります。それなりの掃除レベルも要求されます。ですから、決して楽な仕事ではありませんが、やり甲斐のある仕事だと思います。家のメンテナンスについての勉強ができますし、掃除の仕方や、浄化槽・ボイラー・電気・水道の監理と修理の勉強もできます。これは、将来、一戸建ての家をもちたいという方には、非常に勉強になりますし、家を買ったり建てるさいに、どういう点を注意すればいいのかもわかります。巨額な買い物に失敗しないようになります。
また、女性の方であれば、料理や、ケーキ作りを覚えられます。希望があれば、デザート製作を担当してもらいます。毎日20固の手作りケーキなどのデザートを作る機会など、めったにありませんから、かなり勉強になると思います。夕食、朝食を作るのだって、かなり勉強になると思いますよ。というのも、いろいろワザを盗めるし、毎日包丁を持つことによって腕が上達するからです。もちろん、将来、ペンションやユースホステルを経営したいという方にも、かなり勉強になると思います。というのも、北軽井沢ブルーベリーＹＧＨ出身のヘルパーさんが、４人も独立開業しているからです。資金の調達から、運営、経営、経理、マーケッティングに至るまで、しっかり勉強して独立していますから、きっと勉強になると思います。
しかし、一番のやりがいは、御客様に喜んでもらえることです。私たちが目指しているものは、お客さんと「心と心のふれあい」を求めることです。ですから、ヘルパーさんは、お客さんと一緒に食事を取り、一緒にお茶を飲んで語り合います。お客さんと一緒にツアーに出かけ、一緒に遊ぶことも多いです。
北軽井沢ブルーベリーＹＧＨは、単にベットを売るだけの宿泊施設ではありません。皆さんの旅をお手伝いをする空間です。もちろん、施設には自信を持っています。日本で一番、施設レベルの高いＹＧＨです。しかし、私たちは、大切なことは設備ではなくて、お客さんをもてなす「心」だと思っています。そんな宿で、人生経験をしてみたいと思われる方は、ぜひヘルパーにいらしてください。ヘルパーさんの一日のスケジュール
| 06:30 | 起床 |
| 07:00 | 朝食の用意・配膳開始 |
| 08:00 | 朝食開始 その間は飲み物の調整や後片付けを行う |
| 09:00 | 掃除開始 午前中に終わらせる |
| 12:00 | 休憩、昼飯、電話番、昼寝 |
| 16:00 | 受付、夕食の用意開始 |
| 18:30 | 夕食開始 |
| 19:30 | 夕食終了、すぐに後片付け |
| 21:30 | ティータイム ホステラーさんと談話 |
| 23:00 | 消灯 あとかたずけ、仕込み |
| 23:30 | 就寝 |
ヘルパーさんがＨＰとＹGＨ内に、
名前・写真・紹介文が掲載される理由
本来のヘルパーさんの御仕事は、雑用です。ですから多くのユースホステルでは、ヘルパーの皆さんが、お客さんの前に出ることはありません。むしろ、出る事を許さないユースホステルが多く、場所によっては、お客さんと口をきくのを禁止するところもあります。
しかし、北軽井沢ブルーベリーＹＧＨでは、その逆で、お客さんの前に出ないといけないことになっています。積極的に、お客さんと会話して、一緒にお客さんと旅をしなければならない。そういう方針で北軽井沢ブルーベリーＹＧＨは、やっています。そして、スタッフは最大で10名を超えることもあり、お客さんの定員が17名ですから、スタッフの方がお客さんより多いということもありえます。
そうなると、誰がスタッフで、誰がお客さんか分からなくなります。そして、そういう状況下では、悪意をもった人たちの付け入る隙があります。お客さんが分からないのをいいことに、スタッフのふりをして、
「貴重品をあずかります」
と詐欺まがいのことをする事も可能になりますし、スタッフのふりをして仕切だすお客さんもでてきます。それを防ぐためにＨＰとＹGＨ内に、名前・写真・紹介文が掲載されるようになっていますので、宜しく御理解ください。
しかし、北軽井沢ブルーベリーＹＧＨでは、その逆で、お客さんの前に出ないといけないことになっています。積極的に、お客さんと会話して、一緒にお客さんと旅をしなければならない。そういう方針で北軽井沢ブルーベリーＹＧＨは、やっています。そして、スタッフは最大で10名を超えることもあり、お客さんの定員が17名ですから、スタッフの方がお客さんより多いということもありえます。
そうなると、誰がスタッフで、誰がお客さんか分からなくなります。そして、そういう状況下では、悪意をもった人たちの付け入る隙があります。お客さんが分からないのをいいことに、スタッフのふりをして、
「貴重品をあずかります」
と詐欺まがいのことをする事も可能になりますし、スタッフのふりをして仕切だすお客さんもでてきます。それを防ぐためにＨＰとＹGＨ内に、名前・写真・紹介文が掲載されるようになっていますので、宜しく御理解ください。
ヘルパー志望の方への御願い
北軽井沢ブルーベリーＹＧＨは、非営利団体『風のたより』の運営によって経営されているために、非営利団体『風のたより』の考え方を逸脱した行動はできませんので、ヘルパー希望の方に、主旨に賛同していただく必要があるのです。内容は、
『旅を通じて、心と心のふれあいをもとめる』
『あたえあおうという気持ちをもつ』
『内輪を作らない』
というものです。したがって、この主旨を大きく逸脱した行為があった場合、『風のたより』関係のスタッフから注意されることがあります。とは言っても、それほど堅苦しく考えることはありません。世間の常識があれば、何一つ問題はありません。御客さまを差別したりといった、非常識な行為がない限り問題はありません。ようは優しい心をもつことが大切で、それがでないようだと注意されることがあるということであり、酷い場合はヘルパーを続けることができなくなることもありえるということです。
『旅を通じて、心と心のふれあいをもとめる』
『あたえあおうという気持ちをもつ』
『内輪を作らない』
というものです。したがって、この主旨を大きく逸脱した行為があった場合、『風のたより』関係のスタッフから注意されることがあります。とは言っても、それほど堅苦しく考えることはありません。世間の常識があれば、何一つ問題はありません。御客さまを差別したりといった、非常識な行為がない限り問題はありません。ようは優しい心をもつことが大切で、それがでないようだと注意されることがあるということであり、酷い場合はヘルパーを続けることができなくなることもありえるということです。